Conditions générales de ventes

 

L'accès au site www.myoceanya.com et la vente de nos produits sont régis par les présentes conditions générales.
Le site est exploité par une entreprise belge enregistrée sous le numéro BE0795092271, dont le siège est situé à Rue de Barisart 190, 4900 Spa, Belgique. Pour toute question, merci de nous contacter à info@myoceanya.com.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales.
Oceanya se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les CGV applicables sont celles publiées sur le site au moment de l'achat.

1. Objet

Ces conditions définissent la relation contractuelle entre Oceanya et tout client passant commande sur www.myoceanya.com.
La vente en ligne est réservée aux personnes majeures ou mineures disposant d’une autorisation parentale.

2. Produits

Les articles proposés sont des bijoux en argent 925, disponibles en stock uniquement.
En cas d’indisponibilité d’un article après commande, le client sera prévenu au plus vite et remboursé si le paiement a déjà été effectué.
Les descriptions et photos sont présentées à titre illustratif. De légères variations peuvent exister sans engager notre responsabilité.

3. Prix & Livraison

Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation du panier.
Les articles restent la propriété de Oceanya jusqu’au paiement complet.

Zones de livraison :

• Belgique, France, Luxembourg
• Expédition sous 24h
• Livraison estimée entre 2 et 4 jours ouvrables
• Transporteurs : Bpost, Mondial Relay, DPD

4. Commande

Toute commande passée via www.myoceanya.com implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions générales.
Voici les étapes du processus de commande :

• Sélection des articles souhaités en cliquant sur « Ajouter au panier ».
• Validation du panier et accès au formulaire de commande.
• Renseignement des informations de facturation et de livraison.
• Choix du mode de livraison et du mode de paiement.
• Lecture et acceptation des conditions générales.
• Validation définitive de la commande par le bouton « Commander ».
• Un e-mail de confirmation récapitulatif sera envoyé au client une fois la commande validée.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Moyens de paiement acceptés :
Visa, Mastercard, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, American Express, etc.
Oceanya se réserve le droit d’annuler une commande si :

• Le paiement n’est pas reçu ou est refusé par l’organisme bancaire,
• Une commande précédente n’a pas été réglée,
• Un litige existe entre le client et Oceanya.
• Dans ce cas, tout montant déjà payé sera intégralement remboursé.
  

6. Livraison

Les commandes sont traitées sous un délai de 24h ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Une fois expédiée, la livraison s’effectue dans un délai estimé de 2 à 4 jours ouvrables.

Modes de livraison disponibles :

Bpost (à domicile ou en point relais)
Mondial Relay (point relais)
DPD (à domicile ou point relais selon le pays)
Un lien de suivi vous sera envoyé par email après expédition.

En cas de non-réception, de retard, ou de retour du colis pour non-réclamation, Oceanya ne peut être tenue responsable. Si le client a fourni une adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition seront à sa charge.

7. Retours

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis. Ce droit peut être exercé sans justification.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être en parfait état : non portés, non endommagés, non utilisés.
• Les bijoux doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les produits retournés dans le respect des conditions seront remboursés dans un délai de 15 jours à compter de leur réception.
  

Aucune reprise ni remboursement n’est effectué pour :

• Les produits en promotion ou soldés,
• Les articles retournés hors délai,
• Les articles incomplets, détériorés ou sales.
• Pour lancer un retour, contactez info@myoceanya.com

8. Données personnelles

Lors de votre commande, vos données personnelles sont collectées et utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion de vos achats.
Ces données restent strictement confidentielles et ne seront jamais vendues ni transmises à des tiers, sauf en cas d’obligation légale ou avec votre autorisation explicite.
Le client peut demander à tout moment la modification ou la suppression de ses données, conformément au RGPD, en envoyant un mail à info@myoceanya.com

9. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous avez 14 jours pour annuler votre commande après réception. Le retour est à votre charge.

Les articles doivent être dans leur état d'origine. Tout article non conforme ne sera pas remboursé.

10. Colis non réclamé

En cas de non-retrait du colis à temps, celui-ci sera retourné. Sans nouvelle dans les 30 jours suivant notre notification, la commande sera considérée comme abandonnée.

Une réexpédition est possible, les frais sont à la charge du client.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site (visuels, textes, logos, design) sont protégés par des droits d’auteur et sont la propriété exclusive de Oceanya.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

12. Responsabilité

Oceanya décline toute responsabilité en cas d’inconvénients liés à l’usage du réseau Internet : rupture de service, piratage, virus, fraude bancaire.
En cas de force majeure (événement imprévisible et indépendant de la volonté des parties), Oceanya pourra suspendre ou résilier une commande sans indemnité.

13. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux de Liège – Division Verviers seront compétents.

💙 Merci pour votre confiance et votre visite sur www.myoceanya.com